นโยบายความเป็นส่วนตัวและประกาศการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลคือบริษัท AsiaGO Company Limited (ชื่อย่อ — AsiaGO Co., Ltd.) จดทะเบียนในราชอาณาจักรไทย

• เลขทะเบียนนิติบุคคล/เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0105568166586
• ที่อยู่: 18/6 ซอยอุดมสุข 31 แขวงบางจาก เขตพระโขนง กรุงเทพมหานคร 10260 ประเทศไทย (18/6 Soi Udom Suk 31, Bang Chak, Phra Khanong, Bangkok 10260, Thailand)
• โทรศัพท์: +66 61 069 1784
• อีเมลสำหรับเรื่องข้อมูลส่วนบุคคล: info@asiagologistics.com
• เว็บไซต์: https://asiagologistics.com

บริษัทยังไม่ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) เนื่องจากเงื่อนไขบังคับตามมาตรา 41 แห่ง PDPA ไม่ครอบคลุมกิจกรรมของบริษัท สำหรับเรื่องการประมวลผลข้อมูลทั้งหมด โปรดติดต่อ info@asiagologistics.com

เอกสารนี้ใช้กับเว็บไซต์ asiagologistics.com (รวมถึงเครื่องคำนวณค่าขนส่งและหมายเลขใบเสนอราคา Quote ID) การติดต่อทางอีเมลและโทรศัพท์ การสนทนากับเราทาง WhatsApp และ Telegram ตลอดจนการติดต่อกับลูกค้าและผู้ที่อาจเป็นลูกค้าก่อนการทำสัญญาและระหว่างการให้บริการ

เอกสารนี้ไม่ครอบคลุมการประมวลผลข้อมูลโดยแพลตฟอร์มภายนอกเอง (WhatsApp, Telegram, บริการแผนที่) ซึ่งมีนโยบายของตนเอง โปรดดูหัวข้อ 8 และ 9

เว็บไซต์ไม่มีแบบฟอร์มกรอกชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ หรืออีเมล ไม่มีการชำระเงินออนไลน์ และไม่มีบัญชีผู้ใช้ ด้านล่างคือข้อมูลที่มีการประมวลผลจริง

ข้อมูลการคำนวณ (Quote) ที่ท่านกรอกในเครื่องคำนวณและถูกบันทึกเมื่อท่านไปต่อที่แอปแชทหรือบันทึกใบเสนอราคา:

• ปลายทางและประเทศปลายทาง (รวมถึงช่องข้อความ «ประเทศอื่น» หากท่านกรอก)
• วิธีขนส่ง (ทางอากาศ/ทางเรือ) ประเภทของสิ่งของ วิธีรับสินค้า
• น้ำหนักและขนาด รวมถึงน้ำหนักเชิงปริมาตรและน้ำหนักคิดค่าขนส่งที่คำนวณได้
• ราคาเบื้องต้น ระยะเวลาโดยประมาณ และพารามิเตอร์อัตราค่าบริการที่ใช้
• หมายเลขใบเสนอราคาสาธารณะ (Quote ID รูปแบบ AG-XXXXXXXX) และคีย์ทางเทคนิคป้องกันข้อมูลซ้ำ
• ภาษาที่ใช้งาน หน้าเว็บที่สร้างใบเสนอราคา วันที่และเวลา

น้ำหนักและขนาดของสิ่งของโดยลำพังไม่ใช่ข้อมูลส่วนบุคคล แต่ข้อมูลเหล่านี้อาจเชื่อมโยงถึงตัวท่านได้เมื่อท่านสนทนาต่อโดยอ้างอิง Quote ID หรือให้ข้อมูลติดต่อในแอปแชท

ข้อมูลจากการติดต่อ: สิ่งที่ท่านแจ้งเราเองทาง WhatsApp, Telegram อีเมล หรือโทรศัพท์ ได้แก่ ข้อมูลติดต่อ เนื้อหาข้อความ ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งของและสิ่งที่บรรจุอยู่ รวมถึงข้อมูลบัญชีแอปแชทของท่านที่มองเห็นได้ (ชื่อโปรไฟล์ หมายเลขโทรศัพท์ หรือ username)

ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลด้านความปลอดภัย:

• ค่าแฮชทางคริปโตกราฟีแบบย้อนกลับไม่ได้ของหมายเลข IP (HMAC) เพื่อป้องกันสแปมและจำกัดความถี่ของคำขอ — แอปพลิเคชันไม่เก็บหมายเลข IP จริง
• บันทึกเหตุการณ์ของแอปพลิเคชัน (ประเภทเหตุการณ์ เวลา Quote ID ปลายทาง ช่องทาง) โดยไม่มีหมายเลข IP หรือเนื้อหาข้อความ
• บันทึกของเว็บเซิร์ฟเวอร์และ reverse proxy ของโครงสร้างพื้นฐาน ซึ่งอาจมีหมายเลข IP ประเภทเบราว์เซอร์ (user agent) หน้าเว็บที่ร้องขอ และเวลา

ข้อมูลแหล่งที่มาของการเข้าชม (attribution): เส้นทางหน้าแรกที่เข้า (ไม่รวม query string) หน้าอ้างอิง (referrer) แท็กแคมเปญ utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content และรหัสคลิก gclid, fbclid พร้อมเวลา ข้อมูลนี้เก็บในเบราว์เซอร์ของท่าน (localStorage คีย์ ag_first_touch และ ag_last_touch) และส่งถึงเราเฉพาะพร้อมกับใบเสนอราคาที่สร้างขึ้นเท่านั้น

ข้อมูลความยินยอม: ตัวเลือกของท่านเกี่ยวกับคุกกี้วิเคราะห์ (คีย์ ag_consent ในเบราว์เซอร์ของท่าน)

ข้อมูลวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ — เฉพาะเมื่อเปิดใช้การวิเคราะห์และท่านให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น (หัวข้อ 7)

ข้อมูลจากบุคคลที่สาม: หากตัวแทนหรือผู้ส่งสินค้าติดต่อเราในนามของท่าน เราอาจได้รับข้อมูลติดต่อและข้อมูลสิ่งของของท่านจากบุคคลดังกล่าว

• จากท่านโดยตรง — ผ่านเครื่องคำนวณ ข้อความ และการโทร
• โดยอัตโนมัติจากเบราว์เซอร์และอุปกรณ์ของท่าน — ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลแหล่งที่มา
• จากการสนทนาของท่านกับเราทาง WhatsApp, Telegram หรืออีเมล
• จากตัวแทนของท่านหรือผู้ส่งสินค้าที่ดำเนินการเพื่อประโยชน์ของท่าน

• คำนวณค่าขนส่งและระยะเวลาเบื้องต้น
• สร้างใบเสนอราคาและเรียกคืนด้วย Quote ID เมื่อสนทนาต่อ
• ตอบข้อซักถามและจัดทำข้อเสนอ
• ตรวจสอบว่าสิ่งของสามารถขนส่งได้หรือไม่
• จัดการและดูแลบริการโลจิสติกส์หากท่านสั่งใช้บริการ
• ป้องกันการใช้งานในทางที่ผิดและสแปม รักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์
• ประเมินประสิทธิภาพของเว็บไซต์และช่องทางการเข้าถึง (attribution; การวิเคราะห์ — เมื่อได้รับความยินยอม)
• ปรับปรุงบริการ
• ปฏิบัติตามหน้าที่ตามกฎหมาย — บัญชี ภาษี การตอบคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงานรัฐ
• ก่อตั้ง ใช้ หรือยกขึ้นต่อสู้ซึ่งสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

• การดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญาและการปฏิบัติตามสัญญา (มาตรา 24(3) PDPA) — การคำนวณราคา การสร้าง Quote การตอบข้อซักถาม การเตรียมและการให้บริการ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5) PDPA) — ความปลอดภัยของเว็บไซต์ การป้องกันสแปม (แฮช IP, การจำกัดความถี่) บันทึกทางเทคนิค attribution แบบ first-party การปกป้องสิทธิเรียกร้อง — เท่าที่ประโยชน์ดังกล่าวไม่ด้อยกว่าสิทธิและเสรีภาพของท่าน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย (มาตรา 24(6) PDPA) — เอกสารบัญชีและภาษี การตอบคำขอโดยชอบด้วยกฎหมายของหน่วยงาน
• ความยินยอม (มาตรา 19 PDPA) — เฉพาะการวิเคราะห์ซึ่งเป็นทางเลือก (แบนเนอร์คุกกี้) เท่านั้น ท่านถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบการประมวลผลที่ได้ทำไปแล้ว

เราไม่อ้างฐาน «ประโยชน์สำคัญต่อชีวิต» หรือ «ภารกิจของรัฐ» เนื่องจากไม่เกี่ยวข้องกับการทำงานของเว็บไซต์นี้

เว็บไซต์ใช้เทคโนโลยีจัดเก็บข้อมูลน้อยที่สุด: เว็บไซต์ไม่ตั้งคุกกี้ของตนเอง ใช้เพียง localStorage สามคีย์ (ตัวเลือกความยินยอมและแหล่งที่มาของการเข้าชม) สคริปต์วิเคราะห์ (Google Analytics / Google Tag Manager) ไม่ได้เชื่อมต่อโดยค่าเริ่มต้น จะโหลดก็ต่อเมื่อมีการตั้งค่าการวิเคราะห์สำหรับเว็บไซต์และท่านกด «ยอมรับ» ในแบนเนอร์เท่านั้น ปุ่ม «เฉพาะที่จำเป็น» จะบันทึกการปฏิเสธและจะไม่โหลดสคริปต์

ท่านเปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อผ่านลิงก์ «การตั้งค่าคุกกี้» ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ รายการเทคโนโลยีทั้งหมดตามจริงอยู่ในนโยบายการใช้คุกกี้ (หน้า /cookies)

เราเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของการประมวลผลเท่านั้น เราไม่ขายข้อมูลและไม่ส่งต่อให้ผู้ลงโฆษณา หมวดหมู่ของผู้รับ:

• พนักงานและผู้รับจ้างของเราที่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลเพื่อการทำงาน
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐานไอทีที่ดูแลเว็บไซต์และฐานข้อมูล
• แพลตฟอร์มรับส่งข้อความ — WhatsApp (Meta) และ Telegram — เมื่อท่านเขียนถึงเราในช่องทางเหล่านั้น
• ผู้ให้บริการวิเคราะห์ (Google) — เฉพาะเมื่อเปิดใช้การวิเคราะห์และท่านให้ความยินยอมแล้ว
• ผู้ให้บริการสนับสนุนด้านไอที
• พันธมิตรโลจิสติกส์และผู้ขนส่ง — เท่าที่จำเป็นต่อการจัดการขนส่งของท่าน
• ตัวแทนออกของและนายหน้าศุลกากร — หากบริการที่สั่งต้องดำเนินพิธีการศุลกากร
• ที่ปรึกษาวิชาชีพ (นักกฎหมาย ผู้สอบบัญชี นักบัญชี) — เมื่อจำเป็น
• หน่วยงานรัฐ — เมื่อมีคำขอโดยชอบด้วยกฎหมาย

เว็บไซต์ไม่มีระบบ CRM ไม่มีพิกเซลโฆษณา และไม่มีการส่งข้อมูลให้เครือข่ายโฆษณา

เมื่อท่านสนทนาทาง WhatsApp หรือ Telegram เมื่อมีผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานระหว่างประเทศเข้ามาเกี่ยวข้อง และเมื่อเปิดใช้การวิเคราะห์ ข้อมูลอาจถูกประมวลผลนอกประเทศไทย รวมถึงในประเทศที่ยังไม่มีการรับรองมาตรฐานการคุ้มครองที่เพียงพอ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในประเทศไทยเท่านั้น

การโอนดังกล่าวดำเนินการตามมาตรา 28–29 แห่ง PDPA และกฎหมายลำดับรองว่าด้วยการโอนข้อมูลไปต่างประเทศ: เมื่อการโอนจำเป็นต่อการดำเนินการตามคำขอของท่านหรือการปฏิบัติตามสัญญา (เช่น การสนทนาในแอปแชทที่ท่านเลือก) บนฐานความยินยอมของท่าน (การวิเคราะห์) หรือด้วยมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสมตามที่กฎหมายกำหนดแล้วแต่กรณี

เราเก็บข้อมูลไม่นานเกินความจำเป็นต่อวัตถุประสงค์ของการประมวลผล ข้อกำหนดของกฎหมาย และการปกป้องสิทธิเรียกร้อง หลังจากนั้นจะลบหรือทำให้เป็นข้อมูลนิรนามอย่างถาวร ระยะเวลาโดยประมาณตามหมวดหมู่:

• ใบเสนอราคา Quote (รวมถึงที่ไม่ได้กลายเป็นคำสั่งซื้อ) — ไม่เกิน 24 เดือนนับจากวันที่สร้าง
• ข้อซักถามที่ไม่ได้กลายเป็นคำสั่งซื้อ — ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการตอบและสนทนาต่อ
• ข้อมูลสัญญา การชำระเงิน และบัญชีของลูกค้า — อย่างน้อย 5 ปี (พระราชบัญญัติการบัญชี พ.ศ. 2543) สูงสุด 7 ปีตามข้อกำหนดของกฎหมายภาษี โดยคำนึงถึงอายุความ (สูงสุด 10 ปี)
• บันทึกด้านความปลอดภัยและเหตุการณ์ทางเทคนิค — โดยทั่วไปไม่เกิน 12 เดือน
• ตัวเลือกความยินยอมและข้อมูลแหล่งที่มาในเบราว์เซอร์ของท่าน — จนกว่าท่านจะลบเอง (การตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือการล้างข้อมูลเว็บไซต์)
• ข้อมูลวิเคราะห์ — ตามกติกาของผู้ให้บริการวิเคราะห์ที่มีผลในเวลาที่เก็บข้อมูล

• การแบ่งแยกสิทธิเข้าถึง: แผงผู้ดูแลระบบเข้าถึงได้เฉพาะพนักงานหลังการยืนยันตัวตนขององค์กร
• การเข้ารหัสระหว่างการส่ง (HTTPS/TLS)
• เก็บค่าแฮชแบบย้อนกลับไม่ได้ของหมายเลข IP แทนหมายเลข IP จริง
• หลักการเก็บข้อมูลให้น้อยที่สุด: เว็บไซต์ไม่ขอข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการคำนวณและการติดต่อ
• บันทึกเหตุการณ์ทางเทคนิคโดยไม่มีข้อมูลเกินจำเป็น
• การสำรองข้อมูลและขั้นตอนรับมือเหตุการณ์ผิดปกติ

ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ เราคงมาตรการคุ้มครองในระดับที่เหมาะสมกับลักษณะข้อมูลและความเสี่ยง และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ตามขอบเขตที่ PDPA กำหนด ท่านมีสิทธิ:

• ขอเข้าถึงข้อมูลของท่านและขอรับสำเนา
• ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ขอลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม
• ขอระงับการใช้ข้อมูล
• คัดค้านการประมวลผล
• ขอรับข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง (การโอนย้ายข้อมูล) เมื่อทำได้
• ถอนความยินยอม — ง่ายเช่นเดียวกับตอนที่ให้
• ขอทราบข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผล
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล (หัวข้อ 15)

การใช้สิทธิ: เขียนถึง info@asiagologistics.com โดยระบุคำขอและข้อมูลที่ช่วยให้เราค้นหาข้อมูลของท่านได้ เช่น Quote ID หรือช่องทางและวันที่ติดต่อโดยประมาณ เราจะตอบภายในเวลาอันสมควร โดยทั่วไปไม่เกิน 30 วัน สำหรับคำขอที่ซับซ้อนอาจขยายเวลาได้ตามเหตุอันควรและเราจะแจ้งให้ทราบ

โปรดอย่าส่งสำเนาเอกสารระบุตัวตนมาเอง หากจำเป็นต้องยืนยันตัวตนเพื่อดำเนินการตามคำขอ เราจะเสนอวิธีที่ปลอดภัยเป็นรายกรณี สิทธิบางประการอาจถูกจำกัดโดยกฎหมาย (เช่น กรณีต้องเก็บเอกสารบัญชี) ซึ่งเราจะอธิบายเหตุผลของการปฏิเสธหรือการดำเนินการเพียงบางส่วน

เว็บไซต์และบริการไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก และเราไม่เจตนาเก็บข้อมูลของผู้เยาว์ ในกรณีที่การประมวลผลต้องอาศัยความยินยอม ตามมาตรา 20 แห่ง PDPA เด็กอายุต่ำกว่า 10 ปี ความยินยอมต้องได้รับจากผู้ใช้อำนาจปกครอง ส่วนผู้เยาว์อายุ 10 ถึง 20 ปีที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมในกรณีที่กฎหมายกำหนด หากท่านเห็นว่าผู้เยาว์ได้ให้ข้อมูลแก่เราโดยไม่มีความยินยอมที่ถูกต้อง โปรดแจ้ง info@asiagologistics.com — เราจะลบข้อมูลนั้น

เครื่องคำนวณจะคำนวณราคาและระยะเวลาเบื้องต้นโดยอัตโนมัติจากพารามิเตอร์ที่ท่านกรอกและอัตราค่าบริการที่ใช้อยู่ นี่ไม่ใช่การตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลทางกฎหมาย: ผลการคำนวณไม่ใช่คำเสนอ ไม่รับประกันว่าจะรับสิ่งของเข้าขนส่ง และไม่ก่อผลทางกฎหมายต่อท่าน เงื่อนไขสุดท้ายได้รับการยืนยันโดยพนักงานหลังตรวจสอบสิ่งของและเอกสาร

ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย — สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Office of the Personal Data Protection Committee) รวมถึงผ่านช่องทางรับเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการ ทั้งนี้ เรายินดีหากท่านให้โอกาสเราแก้ไขปัญหาโดยตรงก่อน: info@asiagologistics.com

เราอาจปรับปรุงเอกสารฉบับนี้ ฉบับที่มีผลบังคับเผยแพร่บนหน้านี้ โดยหมายเลขเวอร์ชัน วันที่มีผล และวันที่ปรับปรุงแสดงอยู่ด้านบน การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเราอาจแจ้งเพิ่มเติมผ่านช่องทางที่ทำได้

คำถามเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล: info@asiagologistics.com, AsiaGO Company Limited, 18/6 Soi Udom Suk 31, Bang Chak, Phra Khanong, Bangkok 10260, Thailand